บริษัท: บริษัท ซุ่ยโจว ฮานตู การ์เมนท์ จำกัด
ที่อยู่: อาคาร 4 ห้อง 403 เลขที่ 5 ถนนฮั่นตง เขตตงเฉิง เมืองเซิ่งตู มณฑลหูเป่ย์ ประเทศจีน
ผู้แทนตามกฎหมาย: เจิ้ง หย่งชิง
รหัสเครดิตสังคม: 91421302MAK4QYDK8B
วันที่จดทะเบียน: 19 มกราคม 2026
โทรศัพท์: +86 19219092246
อีเมล: service@mail.rovonixy.com

ข้อกำหนดในการให้บริการของ ROVONIXY

ขอต้อนรับสู่การเลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของ ROVONIXY! ข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุสิทธิ์และหน้าที่ระหว่างคุณ (ผู้ใช้) และเรา (ROVONIXY ร้านค้าที่ดำเนินการถูกต้องตามกฎหมายในประเทศไทยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกาย) เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ที่ชอบด้วยกฎหมายของทั้งสองฝ่าย กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อ เมื่อคุณทำการสั่งซื้อแล้ว ถือว่าคุณได้เข้าใจและตกลงยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดนี้แล้ว

1.1 เรามุ่งเน้นการดำเนินการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสื้อผ้าและเครื่องแต่งกายในประเทศไทย ครอบคลุมหมวดหมู่เสื้อผ้าท่อนบน, เสื้อผ้าท่อนล่าง, รองเท้า และเครื่องประดับ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ: เสื้อยืด, เสื้อเชิ้ต, แจ็กเก็ต, กางเกงยีนส์, กางเกงสูท, กางเกงกีฬา, รองเท้ากีฬา, รองเท้าผ้าใบ, ผ้าพันคอ, ที่คาดผม

1.2 เรารับประกันว่าสินค้าที่เราจำหน่ายมาจากแหล่งที่ถูกต้องตามกฎหมาย เป็นสินค้ามือใหม่ที่เป็นของแท้ ตรงตามมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้องกับประเทศไทยและการนำเข้าสินค้า และตรงกับข้อมูลสินค้าโดยไม่มีการโฆษณาที่เป็นเท็จหรือหลอกลวง รับประกันประสิทธิภาพการใช้งานของสินค้า

1.3 ภาพและข้อมูลสินค้ามีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น เนื่องจากแสงในการถ่ายภาพ ความละเอียดของหน้าจอ และอื่น ๆ อาจทำให้เกิดความแตกต่างของสีเล็กน้อย ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ปกติของการช้อปปิ้งออนไลน์ สินค้าสุดท้ายจะเป็นไปตามสินค้าจริง ไม่ถือว่าเป็นปัญหาด้านคุณภาพ

2.1 เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ คุณต้องให้ข้อมูลการจัดส่งที่แท้จริง ถูกต้อง และครบถ้วน (ชื่อ, เบอร์ติดต่อ, ที่อยู่จัดส่ง ฯลฯ) หากสินค้าที่ไม่สามารถส่งมอบได้หรือสูญหายอันเป็นผลมาจากข้อมูลที่ผิดหรือไม่ครบถ้วน คุณต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว

2.2 หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว เราจะใช้เวลา 3-7 วันทำการในการจัดเตรียมสินค้าและจัดส่ง เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ จำเป็นต้องผ่านกระบวนการศุลกากร เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าออกไป 3-4 วันทำการ ขออภัยในความไม่สะดวก

2.3 ตามเวลาการจัดส่งและการผ่านพิธีการศุลกากรดังกล่าว สินค้าของคุณคาดว่าจะได้รับภายใน 7-10 วันหลังจากทำการสั่งซื้อ หากเกิดปัจจัยที่ไม่สามารถควบคุมได้ (เช่น ภัยธรรมชาติ การหยุดชะงักของโลจิสติกส์ การเปลี่ยนแปลงนโยบายศุลกากร ฯลฯ) ทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง เราจะติดต่อคุณทันทีผ่านช่องทางการติดต่อที่คุณระบุไว้เพื่อลดความเสียหายของคุณ

2.4 เราจะบรรจุสินค้าอย่างดีเพื่อให้เหมาะสมกับการขนส่งข้ามพรมแดน ลดความเสี่ยงในการเสียหายระหว่างการขนส่ง เมื่อลูกค้าทุกท่านทำการสั่งซื้อแล้ว จะได้รับข้อมูลติดตามสถานะจัดส่ง สามารถตรวจสอบได้จากหน้าประวัติการสั่งซื้อ

3.1 เรามีทีมงานบริการลูกค้าที่พร้อมให้คำตอบเกี่ยวกับการสอบถามสินค้า, การติดตามการสั่งซื้อ, สถานะการขนส่ง และการจัดการหลังการขาย

3.2 เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือ วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) สำหรับคำถามที่ส่งมานอกเวลาทำการ เราจะดำเนินการในช่วงเวลาทำการถัดไป

3.3 อีเมลสำหรับติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: service@mail.rovonixy.com คุณสามารถส่งคำถาม ข้อมูลย้อนกลับ หรือคำร้องเรียนผ่านทางอีเมลนี้ เราจะตอบกลับและจัดการภายใน 1-2 วันทำการ

4.1 เงื่อนไขการคืนและเปลี่ยนสินค้า: ภายใน 7 วันนับจากวันที่คุณเซ็นรับสินค้า หากสินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น เสียหาย มีคราบสกปรก รูปแบบไม่ตรง) หรือได้รับสินค้าที่ไม่ตรงกับข้อมูลการสั่งซื้อ คุณสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้; ภายใน 15 วันสามารถขอเปลี่ยนสินค้าได้ (ยกเว้นสินค้าพิเศษบางประเภท) การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าต้องมีป้าย บรรจุภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ซักล้าง หรือเสียหาย หากมีใบเสร็จต้องแนบกลับมาด้วย

4.2 เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้: สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานส่วนตัว (เช่น การแก้ไขเอง, การซักล้าง, ใส่เป็นเวลานาน ฯลฯ) ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้; สินค้าประเภทเครื่องประดับ (ผ้าพันคอ, ที่คาดผม) และเสื้อผ้าที่แนบติดตัว (ถ้ามี) หากไม่มีปัญหาคุณภาพจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้; สินค้าที่ไม่มีป้าย บรรจุภัณฑ์สูญหายหรือเสียหาย ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้

4.3 กระบวนการจัดการหลังการขาย: คุณต้องส่งคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าผ่านอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า โดยระบุปัญหาและส่งภาพสินค้า, ข้อมูลการสั่งซื้อ และหลักฐานอื่น ๆ เมื่อตรวจสอบแล้ว เราจะแจ้งที่อยู่สำหรับการคืนสินค้าและข้อควรระวัง ค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน หากเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้าหรือความผิดพลาดของเรา เราจะเป็นผู้รับผิดชอบ; หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของคุณ คุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง

5.1 คุณมีสิทธิ์ที่จะทราบรายละเอียดของสินค้า สถานะการขนส่ง และนโยบายหลังการขาย คุณมีสิทธิ์ในการสอบถาม แสดงความเห็น หรือร้องเรียนเกี่ยวกับบริการของเรา

5.2 คุณควรปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ห้ามสั่งซื้อโดยเจตนาร้าย ร้องเรียนเท็จ ห้ามใช้ข้อมูลของผู้อื่นในการสั่งซื้อ ห้ามเผยแพร่ความลับทางการค้า (เช่น โครงสร้างห่วงโซ่อุปทาน ข้อมูลฝ่ายบริการลูกค้า ฯลฯ)

5.3 เมื่อคุณเซ็นรับสินค้า คุณควรตรวจสอบข้อมูลสินค้าและความถูกต้อง หากพบว่าบรรจุภัณฑ์ภายนอกเสียหาย สินค้าหายไปหรือเสียหาย คุณควรปฏิเสธการรับและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อจัดการโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทในภายหลัง

6.1 สิทธิ์ในการตีความข้อกำหนดในการให้บริการนี้เป็นของ ROVONIXY แต่เพียงผู้เดียว เรามีสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้ตามการปรับปรุงธุรกิจหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย และจะประกาศในช่องทางทางการของเรา โดยมีผลบังคับใช้ทันทีเมื่อประกาศ หากคุณยังคงทำการสั่งซื้อ แสดงว่าคุณยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

6.2 เราจะปกป้องข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างเคร่งครัด โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ จะไม่เปิดเผยแก่บุคคลที่สามใด ๆ เป็นไปตามข้อกำหนดการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

6.3 หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ คุณและเราควรพยายามเจรจาเพื่อแก้ไขข้อพิพาท ในกรณีที่ไม่สามารถเจรจาได้ สามารถยื่นเรื่องต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในประเทศไทยเพื่อไกล่เกลี่ยหรือฟ้องร้องได้

6.4 ข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีผลตั้งแต่วันที่คุณสั่งซื้อ และมีผลจนกว่าการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น (สินค้าถูกส่งถึงและการจัดการหลังการขายเสร็จสิ้น)